Come potenziare il tuo Hotel con una consulenza strategica

Indice

In un mondo dove l’ospitalità evolve rapidamente e i clienti diventano sempre più esigenti, stare al passo con i tempi non è più un’opzione, ma una necessità.

Per te, albergatore, affrontare questa sfida significa non solo capire le esigenze dei tuoi ospiti, ma anche anticiparle, distinguendoti in un mercato competitivo.

Ma in un’epoca sempre più socialmente e tecnologicamente complessa, arriva la necessità per chi gestisce un hotel di affidarsi a consulenze strategiche settoriali.

Non basta più offrire un letto comodo e un buon ristorante!

Vediamo come la consulenza strategica, che sia business, di processo, o di digital marketing, sta cambiando il panorama degli hotel in Italia e nel mondo e quali sono le sue nuove tendenze – ad esempio il Revenue Management.

Ci focalizzeremo alla fine sull’importanza del digital marketing, diventato ormai un pilastro portante per il successo degli hotel, con impatti sempre più significativi sulle performance aziendali.

Iniziamo!

IL VALORE AGGIUNTO DELLA CONSULENZA ALBERGHIERA

La premessa è: non è possibile saper fare tutto!

Quindi, è già evidente quale potrebbe essere il valore aggiunto di una consulenza strategica per hotel: parliamo di un servizio professionale che aiuta a migliorare la performance e la competitività del business. 

Mentre le strutture più grandi hanno già dei consulenti in house per settori specifici – ad esempio è comune avere un settore Sales, oppure avere già in staff il consulente Food and Beverage – per altri settori di business e di processo molte strutture valutano la consulenza esterna.

Mettiamo che la struttura senta la necessità di migliorare il proprio digital marketing, e quello soltanto. In quel caso, può essere opportuno assoldare un consulente solo per quella funzione.

E se invece la struttura non ha ben chiaro dove bisogna investire?

Allora è il caso di rivolgersi a un consulente business, che potrebbe partire dall’analisi dell’operatività, per poi consigliare eventualmente un settore di consulenza specifica.

I risultati delle consulenze strategiche sono a volte inaspettati: del resto, un albergatore non sempre ha una visione panoramica completa del mercato, della concorrenza e delle nuove tendenze del settore!

 

Settori di consulenza per hotel

I settori per le consulenze specifiche sono molti. Elenchiamone alcuni: 

  • Food and Beverage
  • Business
  • Digital Marketing
  • Revenue Management e prezzi
  • Gestione eventi
  • Gestione operativa: pulizie, front office, gestione spazi
  • Spa e Wellness
  • Sales
  • Sostenibilità
  • Nuove tendenze e analisi della concorrenza
  • Specializzazione nel segmento del lusso


Esistono molti altri settori consulenziali (non dimentichiamo l’interior design per la progettazione degli ambienti di un hotel) però questi sono i più diffusi e costanti nel tempo.

DIGITAL MARKETING: UNA LEVA FONDAMENTALE PER GLI HOTEL MODERNI

Forse la regina delle consulenze strategiche: il digital marketing per hotel è una leva in grado di dare un’impennata ai ricavi.

Con digital marketing intendiamo principalmente tre cose:

  • Innanzitutto, curare il Sito Web e la sua conversione (oltre che il design);
  • Google Ads: un canale in grado di moltiplicare le prenotazioni in modo rapido e lampante. Gli annunci su Google possono anche aiutare la tua struttura a contrastare lo strapotere delle OTA (Online Travel Agencies). Leggi di più in questa nostra guida su Google Ads per hotel!
  • Social media marketing per hotel: i profili social ben curati sono importantissimi come biglietto da visita della struttura! I social non sono certo frequentati solo da persone poco disposte a spendere: sfruttarli come vetrina che trova clienti durante la loro vita quotidiana è un obbligo!

 

Quando richiedere una consulenza strategica di digital marketing?

Quando le prenotazioni della tua struttura sono in calo o troppo dipendenti dalle OTA, quando i tuoi competitor per qualche ragione che non ti spieghi sono sempre più pieni di te, o quando l’immagine pubblica della tua struttura non ti soddisfa: questi sono solo alcuni dei momenti in cui diventa necessario investire in una consulenza strategica per il digital marketing in hotel!

Un’altra domanda che molti si pongono è: con che cadenza bisogna investirci?

È sufficiente una volta o è meglio tenere il consulente sempre in attività?

È evidente che alcune consulenze strategiche possono essere pensate per avvenire una volta ogni tanto. Prendiamo le consulenze operative, che tendono a ridurre le inefficienze e ottimizzare ad esempio le pulizie, la gestione del personale, dei turni e simili.

Discorso analogo vale per il revenue management: una volta capito il meccanismo di creazione di valore e pricing dei propri servizi, la competenza rimane nell’hotel, e continua per le successive generazioni di gestori (si spera!).

Invece ci sono alcuni consulenti la cui professionalità deve essere più spesso a disposizione della struttura, uno tra tutti il consulente strategico di digital marketing.

Di sicuro, è meglio non arrivare con l’acqua alla gola: quindi, meglio non trovarsi alla fine dell’alta stagione con le stanze vuote per un errore nella gestione del digital marketing.

STORIE DI CONSULENZA MARKETING STRATEGICA NEL SETTORE ALBERGHIERO

I casi di successo a nostra disposizione sono molti.

Parleremo molto brevemente di un campione di hotel che hanno scelto Fuoristagione come consulente di digital marketing e che, dopo aver valutato insieme al nostro team la strategia più opportuna, si sono fatti affiancare nel metterla in pratica.

Questi sono i casi:

  • Abbiamo il Blue Paradise Hotel – Passato da 0 a 108.406€ euro di Fatturato extra solo con la pubblicità su Facebook e Instagram;
  • Oppure l’Internazionale Hotel – 176.203€ euro di fatturato extra solo con la pubblicità Google;
  • O anche l’Hotel Baltic, che ha ottenuto un ritorno di 47 volte sull’investimento con Google Ads;
  • Oppure l’Hotel Bijou, un hotel di montagna che è riuscito grazie al web marketing per hotel a fatturare anche in bassa stagione;
  • Infine, l’Hotel San Teodoro, che ha ottenuto un ritorno sull’investimento pubblicitario di 33 volte solo nei primi 16 giorni dopo la consulenza strategica di web marketing.

 

La consulenza di digital marketing di Fuoristagione è un servizio chiavi in mano, in cui avrai anche visibilità durante tutto il processo, in ogni momento. 

Vuoi partire con una consulenza strategica che conta davvero?

Inizia con due chiacchiere sul digital marketing (gratuite e senza impegno) con il nostro team di consulenti Fuoristagione!

Vuoi vendere più camere online alle TUE condizioni?

Lasciaci i tuoi dati e ti contatteremo per fissare una Chiamata Conoscitiva (gratuita e senza impegno)!

My Agile Privacy
Questo sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Cliccando su accetta si autorizzano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su rifiuta o la X si rifiutano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su personalizza è possibile selezionare quali cookie di profilazione attivare.