Sito Web per Hotel: 7 consigli per aumentare le prenotazioni

Non esiste un modello valido per tutti i Siti Web per Hotel però ci sono dei suggerimenti generici che potranno essere applicati anche al tuo caso specifico, eccone alcuni:

1. Struttura consigliata per il Sito Web del tuo Hotel
2. Booking Engine o Richiesta Preventivo?
3. Content is KING
4. Non dimenticarti le Recensioni
5. Garantisci dei Vantaggi
6. Design Responsive
7. Ottimizzazione SEO

Struttura consigliata per il Sito Web del tuo Hotel

A costo di essere ripetitivi vogliamo sottolineare che non c’è UNA struttura valida per tutti perché dipende da molti fattori, ci sono però alcune pagine che non possono mancare nel tuo Sito Web:

• Homepage: questa pagina dovrà essere una panoramica esaustiva del tuo hotel per tenere alto l’interesse dell’utente, andiamo quindi ad inserire tutto ciò che reputiamo di valore per i nostri ospiti e rimandiamoli eventualmente alla pagina specifica per maggiori informazioni;
• Servizi: noi consigliamo di avere una pagina dedicata ad ogni servizio di valore. Abbiamo una bella piscina? Mostriamola in tutta la sua bellezza. Abbiamo un’area giochi dedicata ai più piccoli? Diamo la possibilità ai genitori di immaginare i propri figli scorrazzare tra i gonfiabili. Non facciamoci però prendere la mano, è importante inserire solo i servizi che fanno davvero la differenza;
• Camere: è importante creare un’esperienza online immersiva, diamo quindi la possibilità alle persone di vedere le tipologie di camere a loro disposizione e le caratteristiche di ognuna, questo aiuterà ad aumentare la conversione del tuo sito;
• Gallery: sempre per il motivo precedente (creare un’esperienza immersiva) è fondamentale mostrare ai nostri potenziali clienti in quali spazi passerà la sua vacanza. Dagli esterni, alle aree comuni, al ristorante fino alla spiaggia. Facciamolo sognare, probabilmente visiterà il Sito Web mentre è annoiato in ufficio pensando a quando finalmente potrà staccare per qualche giorno;
• Offerte: questa pagina non è consigliata per tutti gli Hotel però nella maggior parte dei casi può tornare utile. Mettete qui le vostre offerte speciali, sarà un’ottima occasione per riempire l’hotel anche fuori stagione offrendo degli sconti speciali;
• Contatti: dai alle persone la possibilità di contattarti facilmente, senza dover cercare negli angoli più remoti del Sito Web del tuo Hotel. In pochi click deve essere in grado di fare la propria richiesta o meglio ancora di chiamarti;
• Bonus Tips: a seconda della tua struttura ci potrebbero essere altre pagini utili, come ad esempio una pagina dedicata ai dintorni, con esperienze, consigli e altro ancora.

Lo so che il tuo sogno, come quello di ogni albergatore, è di ricevere comodamente le prenotazioni senza dover far nulla. Ma siamo sicuri che sia la cosa più efficiente? Dalla nostra esperienza possiamo assicurarti che non è sempre così. Dipende infatti dal tuo target, in alcuni casi la richiesta preventivo (al posto della prenotazione diretta) risulta molto più efficace, in altri invece la prenotazione tramite Booking Engine è l’unica strada. Per scoprire quale dei due metodi è più efficace sarà necessario fare un test tra un metodo e l’altro decretando con certezza quale dei due è il metodo migliore per il nostro Hotel. Purtroppo, nella maggior parte dei casi questo non è possibile, per saltare questo passaggio possiamo però cercare i competitor che riteniamo più validi e verificare per cosa hanno optato.

In linea di massima se avete molti clienti internazionali la richiesta preventivo non sarà probabilmente la scelta migliore, se avete invece un target italiano identificabile in famiglie, pensionati o coppie over 35, la richiesta preventivo sarà più efficace della prenotazione diretta.

Content is KING

Ciò che è veramente in grado di fare la differenza nel tuo Sito Web per Hotel saranno i contenuti. Bisogna avere dei testi scritti impeccabilmente, con un’ottica marketing, in grado di trasmettere emozioni vere a chi li legge. L’obiettivo è la prenotazione e la strada migliore per ottenerla è fare in modo che gli utenti del tuo sito vivano l’esperienza ancor prima di arrivare.

L’arte dello storytelling tanto acclamata di questi tempi ci tornerà utile per fare ciò ed insieme ad immagini belle, vere, convinceranno anche i più scettici a soggiornare da noi. Il Sito Internet dovrà essere il nostro primo venditore e come ogni venditore che si rispetti dovrà essere in grado di ammaliare, rispondere alle domande e smontare ogni dubbio del potenziale acquirente. Non stiamo facendo un semplice “sito vetrina” ma un sito di vendita a tutti gli effetti!

Non dimenticarti le recensioni

La riprova sociale è una delle armi più potenti a nostra disposizione. È facile dire “la mia struttura è la migliore” ma come potrai immaginare l’autoreferenzialità ha i suoi limiti. Vuoi mettere se a dire questo è un ospite che ha un nome e cognome?! La stessa frase ottiene un valore completamente diverso, perché l’ha detta qualcuno che non ha nessun conflitto di interesse, qualcuno come il potenziale cliente che ha preso la decisione di soggiornare ed è rimasto soddisfatto. Non sottovalutare quindi la potenza delle recensioni, soprattutto quelle più lunghe e approfondite… e se contengono qualche piccola critica meglio ancora, risulteranno più veritiere ed attendibili.

Garantisci dei Vantaggi

Sei presente anche sulle principali piattaforme di prenotazione online? Offri ai fedeli che decidono di prenotare direttamente sul sito qualcosa di speciale, premia la loro fedeltà e abbassa così la dipendenza dalle OTA. Che si tratti di un piccolo sconto sulla camera, di un upgrade gratuito, della colazione in camera o qualsiasi altro servizio, il piccolo gift che decidi di offrire verrà ripagato!

Mi raccomando, il prezzo che offri sul tuo sito web o nei tuoi preventivi DEVE essere il più basso ottenibile in rete, non facciamo che su Booking.com si trovino prezzi migliori di quelli che puoi offrire tu perché così si spezza il rapporto di fedeltà tra Hotel e Ospite… e le OTA ballano!

Design Responsive

Purtroppo, o per fortuna, sono i finiti i tempi in cui bastava fare un Sito Web per Hotel ottimizzato solo per PC. Infatti, il traffico si è spostato sempre di più sui dispositivi mobile. Basta pensare a quanto del nostro tempo libero passiamo con lo smartphone rispetto al PC. Nella nostra esperienza vediamo infatti che oltre l’80% delle persone che visitano i Siti Web degli Hotel lo fa attraverso il proprio telefono. Questo significa che il tuo Sito Web dovrà essere pensato con un’ottica differente rispetto a quella utilizzata in precedenza. I contenuti dovranno essere facilmente fruibili in formato verticale, le foto e i testi dovranno essere adatti a schermi più piccoli e anche la procedura di richiesta preventivo (o di prenotazione diretta) dovrà essere  I M P E C C A B I L E  da smartphone.

Se il tuo Sito Web ha più di 5/6 anni quasi sicuramente non sarà così, è giunta l’ora di rimettersi in pari con i tempi!

Ottimizzazione SEO

Ogni Sito Web per Hotel che si rispetti dovrà avere una buona base di Ottimizzazione SEO. Perché è importante? Perché questo investimento negli anni ti tornerà utile, potrà farti uscire tra le prime ricerche di Google quando una persona cerca ad esempio “Hotel Rimini” (o la località in cui si trova il tuo albergo). Essere tra i primi risultati organici di Google significherà quindi assicurarsi un ampio traffico non a pagamento di persone interessate ad alloggiare in un hotel come il tuo. Questo abbasserà di molto i tuoi sforzi per riempire l’hotel, fantastico no? Purtroppo, c’è un però. La competizione è sempre più alta e riuscire a raggiungere i primi risultati di ricerca è sempre più complesso, in alcuni casi quasi impossibile senza grandissimi investimenti. Quello che possiamo consigliarti è quindi di avere un Sito Web con un’ottimizzazione SEO base e nel corso degli anni dedicare una piccola parte del tuo budget marketing a interventi di questo tipo. Se hai un nuovo Sito Web o un Sito Web posizionato male su Google non fare troppo affidamento al traffico derivante da questo canale perché prima di vedere dei risultati tangibili e soddisfacenti passeranno degli anni. Concentrati su azioni di breve periodo e re-investi una parte dei guadagni sul lungo!

Sei ancora con noi?! Tieni duro ancora qualche minuto perché adesso arriva la parte HOT!

Ma prima di procedere facciamo un rapido riassunto per riordinare le idee:

1. Ogni Sito Web per Hotel è diverso ma ci sono delle pagine che proprio non possono mancare;
2. Non è scontato che le prenotazioni dirette facciano al caso tuo, in base al target a cui ti rivolgi magari le buone e vecchie richieste preventivo potrebbero funzionare meglio;
3. Aldilà di ogni tecnicismo c’è il contenuto, il tuo Sito Web deve essere interessante per chi lo legge e deve rispondere alle domande che un potenziale ospite potrebbe farsi;
4. Non fare l’errore di dimenticarti le recensioni, fanno la differenza in ogni caso;
5. Garantisci dei vantaggi prenotando direttamente sul tuo Sito Web in modo da non rendere conveniente prenotare su qualche piattaforma che si mangia i tuoi guadagni;
6. Ottimizza il tuo Sito Web per cellulari perché la gran parte del traffico arriverà da lì;
7. Investi sulla SEO ma in modo morigerato, prima fai ciò che ti può riempire l’hotel oggi e poi dedica delle risorse a riempirlo anche domani e dopodomani.