Il caso Hotel Internazionale
176.203 € di Fatturato solo con Google Ads
Il Contesto
In questo Case Study andremo ad osservare più da vicino l’esperienza dell’Hotel Internazionale di Igea Marina. Nello specifico parleremo di strategie Google Ads per Hotel.
Perché può essere interessante leggere questa esperienza? Per prendere spunto dalla strategia utilizzata e trarre informazioni replicabili anche nella tua Struttura!
Per comprendere meglio il caso introduciamo l’Hotel in questione:
- Si tratta di un Family Hotel;
- Si inserisce nel contesto alberghiero della Riviera Romagnola;
- Lavora nel periodo estivo.
L'Opportunità: Facebook OK ma senza grandi soddisfazioni
Partiamo subito con un importante lezione: non esiste una strategia che funziona per tutti! Per quanto i settori possano sembrarci simili non possiamo dare per scontato che ciò che ha funzionato per una certa attività allora funzioni per tutte.
Questo è molto chiaro proprio in questa situazione. Con diversi Hotel stavamo portando avanti delle campagne su Facebook Ads con ottimi profitti e con una buona risposta da parte del pubblico, e abbiamo quindi provato a replicare una strategia simile anche con l’Hotel Internazionale. Ma i risultati non sono stati quelli sperati.
Non fraintendeteci, si parla comunque di campagne a profitto con ritorni sull’investimento più che soddisfacenti, ma sapevamo che avremmo potuto ottenere di più.
Nelle tue scelte basati su numeri e fatti, non su pregiudizi e ipotesi!
Il cambio di rotta:
Pubblicità su Google
Come dicevamo, Facebook stava portando buoni risultati ma non volevamo accontentarci. Abbiamo quindi deciso di destinare una parte del budget pubblicitario a Google Ads. Da subito abbiamo notato diversi vantaggi rispetto alle campagne Facebook:
- Delle migliori performance, oltre qualsiasi previsione;
- Un numero minore di richieste preventivo ma con un interesse molto più concreto di soggiornare in struttura;
- L’interesse più concreto si è trasformato in un maggior tasso di conversione (Clienti/Preventivi);
- Il minor numero di richieste preventivo ha permesso alle segretarie di poter evadere le richieste in tempi più brevi (aumentando ulteriormente il tasso di conversione).
Per fare la differenza a questo punto bisogna intercettare le giuste domande e dare le migliori risposte!
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Le Campagne
Abbiamo creato diverse campagne per poter raggiungere diversi obiettivi aziendali.
- La prima campagna è volta a proteggere il Brand. Andiamo quindi a mostrare il nostro annuncio su Google quando le persone cercano parole come “Hotel Internazionale Igea Marina”, questo per far si che uscisse il nostro Hotel prima di quello dei competitor che stavano facendo pubblicità a discapito del nostro Brand.
- La seconda campagna è di acquisizione di nuovi clienti. Quasi da subito abbiamo dovuto escludere la campagna che faceva leva sulla località (es. hotel rimini) in quanto troppo onerosa, e ci siamo invece concentrati maggiormente su ricerche coerenti con i servizi in cui l’Hotel è molto forte (hotel per famiglie).
- Durante la stagione ci sono poi state altre campagne di supporto volte a coprire quei periodi storicamente più complessi, come ad esempio le prime settimane di Giugno e di Settembre.
Risultati? Facciamo parlare i numeri!
investiti in Google Ads
fatturato generato direttamente
ritorno sull’investimento
soddisfazione del cliente
Bravi e seri. In poco tempo Luca e Roberto ci hanno portato risultati molto buoni ma che non li hanno fatti mai “sedere”. Ogni mese ci sono confronti e cambiamenti che ci portano sempre quel qualcosa in più. Nel corso degli anni ero stata invece abituata a soluzioni standard dove, durante tutte le stagioni, si facevano sempre le stesse cose con risultati ben meno entusiasmanti. Dopo l’ottimo lavoro svolto nel 2021 gli abbiamo dato in gestione tutto il nostro Marketing.
Rosella Zavatta
Direttrice Hotel Internazionale
Se sei arrivato fino a qui immagino che anche tu stia cercando dei nuovi modi per trovare clienti. Per qualsiasi dubbio o informazione non esitare a contattarci, saremo lieti di analizzare la tua situazione ed aiutarti, come fatto con l’Hotel Internazionale, a raggiungere i tuoi obiettivi!
Ah dimenticavamo… se stai cercando un Family Hotel passare le vacanze in Riviera Romagnola visita www.internazionalehotel.net!
