Il caso di Camping Village Miramare
Da gestione interna ad Agenzia, ne vale davvero la pena?
Il Contesto
Il Camping Village Miramare di Livorno è una struttura apprezzata per la sua posizione privilegiata e la qualità dei suoi servizi.
Fino a poco tempo fa, il marketing veniva gestito internamente da una risorsa interna molto competente nel marketing, ma non specializzata verticalmente nella pubblicità digitale.
Pur ottenendo risultati dignitosi, la struttura sentiva di non sfruttare appieno il proprio potenziale di mercato e di non avere il pieno controllo sulla propria presenza digitale.
Per questo, la direzione ha iniziato a chiedersi:
“Ha senso affidare le nostre campagne pubblicitarie ad un’agenzia marketing per hotel e villaggi?”
La Situazione Iniziale: Problemi e Opportunità
All’inizio della nostra consulenza, ci siamo subito resi conto che c’erano diversi punti critici, il principale dei quali era il tracciamento delle conversioni, indispensabile per misurare correttamente i risultati e prendere decisioni basate sui dati.
Abbiamo affiancato inizialmente il team interno come consulenti, aiutandoli a comprendere e a risolvere queste criticità. Una volta sistemato il tracciamento su Google, ci siamo focalizzati sul ripensare radicalmente l’intera struttura delle campagne, creando un nuovo piano operativo che rispondesse a tre obiettivi chiave:
- Walk-in (acquisizione clienti di passaggio)
- Lead generation (richieste di preventivo tramite form e telefonate)
- Acquisto diretto (prenotazioni immediate sul sito)
Non puoi migliorare ciò che non puoi misurare!
La Svolta: Implementazione della nuova strategia
Dopo una fase iniziale di consulenza, la direzione ha deciso di affidare completamente la gestione delle campagne pubblicitarie a noi, sia su Google Ads che su Meta Ads, per beneficiare a pieno della nostra specializzazione e competenza verticale nel marketing digitale.
Abbiamo ristrutturato gli account organizzandoli da zero e impostando diverse tipologie di campagne, tra cui:
- Campagne di protezione del brand con il giusto budget
- Campagne dedicate alla ricerca di nuovi clienti altamente interessati
- Annunci mirati per stimolare contatti diretti con la struttura
I risultati raggiunti
- Budget investito: € 5.002
- Richieste di preventivo ricevute: 398
- Prenotazioni confermate: 212
- Costo per prenotazione: € 24
- Fatturato generato da prenotazioni dirette: € 100.885
- Valore medio della prenotazione: € 476
- ROAS (ritorno sull’investimento pubblicitario): 20x
💡 Ogni euro investito ha generato 20 euro di fatturato diretto. A cui va sommato il fatturato derivante dalle richieste preventivo.
Confronto con il 2024
Considerando che nel gennaio precedente il tracciamento non era affidabile, per avere un confronto realistico, possiamo prendere come riferimento aprile dell’anno precedente, mese in cui il tracciamento era corretto e le campagne già attive:
- Ad Aprile 2024 erano stati investiti 2.600€ generando un fatturato diretto di 17.938€ con un ritorno di quasi 7 volte
- La maggior parte derivante da campagne di protezione del brand
I risultati ottenuti dimostrano chiaramente come la gestione professionale e verticale delle campagne pubblicitarie possa portare a performance significativamente superiori, con un incremento notevole della redditività e dell’occupazione della struttura.
Parola al Direttore dell'Hotel!
La scelta di passare dalla gestione interna del marketing alla collaborazione con un’agenzia specializzata si è rivelata vincente.
Eravamo inizialmente scettici perché avevamo già una figura interna competente e molto versatile, ma non verticale sulla pubblicità digitale. Nonostante il suo ottimo lavoro, sentivamo che ci mancava qualcosa per raggiungere davvero il massimo potenziale.
Affidarci a dei professionisti ci ha consentito di affrontare con successo problematiche tecniche come il tracciamento, oltre a migliorare nettamente i risultati delle campagne.
Oltre ai numeri, quello che ci ha colpito è la possibilità di avere un partner affidabile con cui confrontarci, cosa che ci ha permesso di concentrarci meglio su altri aspetti della nostra attività.
Consiglio assolutamente questa scelta a tutte le strutture che vogliono crescere seriamente.
Jérémy Caire
Direttore CAMPING VILLAGE MIRAMARE
Conviene davvero passare da una gestione interna ad una agenzia esterna?
La risposta, almeno nel caso del Camping Village Miramare, è un deciso sì.
La combinazione di competenze specialistiche, esperienza sul campo e strategia ben definita ci ha permesso non solo di incrementare notevolmente i risultati economici, ma anche di consolidare il brand della struttura e acquisire maggiore controllo sulla comunicazione e la reputazione online.
Questa esperienza rappresenta un esempio chiaro e concreto di come il passaggio dalla gestione interna alla collaborazione con un’agenzia marketing specializzata in hotel possa realmente segnare una svolata decisiva nel successo commerciale di una struttura turistica.
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