IL CASO BUSINESS HOTEL DI CASALE MONFERRATO

Da tre siti a uno: +28,8% di fatturato con l’11,4% di prenotazioni in più

Quando il fatturato cresce due volte e mezzo più in fretta delle prenotazioni, vuol dire che non sono solo arrivati più clienti: sono arrivati clienti diversi. Questo caso studio racconta come un sito rifatto ha cambiato non soltanto quante prenotazioni entrano, ma quanto valgono.

Il Contesto

Il Business Hotel è un 3 stelle a Casale Monferrato, gestito da due sorelle, Viviana ed Elma. Tre elementi spiegano tutto il resto:

• Un hotel che deve riempire dodici mesi, non una stagione. Niente alta e bassa stagione da sfruttare: qui il lavoro è tenere l’occupazione costante tutto l’anno.

• Un target doppio. Da un lato chi viaggia per lavoro (l’hotel è a 200 metri dal casello Casale Sud dell’A26, al centro del quadrilatero Milano-Torino-Genova-Aosta), dall’altro chi arriva per eventi, fiere e gare sportive, e chi si ferma per piacere.

• Un’offerta molto più ampia di «una camera». Oltre alle camere ci sono i Residence e i loft per i soggiorni lunghi, due sale meeting, il parcheggio, la piscina estiva e lo staff multilingua. Tutta roba che vale, ma solo se qualcuno la racconta.

Il Problema: tre siti che si facevano concorrenza da soli

L’analisi iniziale ha messo in fila tre problemi, e il primo era grosso: la presenza online era spalmata su tre siti diversi.

3 siti confondono. 

Confondono il visitatore, che non capisce qual è quello «vero» e dove si prenota. Confondono Google, che si trova a dover scegliere quale posizionare. E confondono chi deve misurare, perché i risultati si spezzano in tre tronconi che non si sommano mai.

Gli altri due problemi erano il naturale seguito:

• la promozione digitale era un corollario, non una strategia: qualcosa che si faceva, non qualcosa che veniva governato;

• mancava l’attribuzione del risultato, cioè la possibilità di dire con certezza quanto fatturato nasceva da cosa.

Il conto economico di questa situazione lo avevamo scritto già nella prima analisi, e diceva tre cose: basso tasso di conversione, strategia alla cieca, marketing passivo. Con un unico esito finale.

Mancato riempimento sui dodici mesi. 

Per un hotel stagionale una settimana vuota è un’occasione persa. Per un hotel che lavora tutto l’anno è un problema che si ripete cinquantadue volte.

La Soluzione: un solo sito, costruito per vendere

La risposta non è stata «un sito più bello». È stata un sito solo, con un percorso solo, progettato per ridurre le distrazioni e portare il visitatore a un’unica azione.

1. Una sola destinazione, una sola chiamata all’azione

Tre siti sono diventati uno. E su quell’uno c’è un solo pulsante che conta, «Verifica disponibilità», fisso nell’intestazione e ripetuto in ogni sezione della pagina. Non «contattaci», non «scrivici», non tre strade diverse: una.

Subito sotto il titolo, la prima cosa che il visitatore legge è anche la più importante per i conti dell’hotel: «Prenota direttamente qui e risparmia fino al 22%». La disintermediazione non è nascosta in fondo, è la prima promessa della pagina.

La testata: una sola CTA, e il vantaggio della prenotazione diretta dichiarato subito. 

2. I motivi per sceglierlo, tutti in una schermata

Sei blocchi, sei ragioni concrete: la posizione a 200 metri dal casello, la colazione a buffet, il parcheggio, lo staff multilingua, la piscina estiva, i ristoranti convenzionati.

Nessuna di queste cose è un dettaglio per chi deve scegliere dove dormire domani sera, ma sul vecchio sito bisognava cercarle.

3. Ogni esigenza ha il suo prodotto

Il menu dice tutto: Camere, Residence, Sala meeting, Esperienze, Offerte. Chi cerca una notte di passaggio, chi deve stare due settimane per un cantiere o una trasferta, chi organizza una riunione: sul nuovo sito ognuno trova la propria strada senza dover chiedere.

Ed è qui che si spiega buona parte del risultato economico che vedremo tra poco: rendere visibili i prodotti a maggior valore è il modo più semplice per venderne di più.

4. Prenotare diretto, con i motivi scritti accanto al modulo

Il blocco di conversione finale non chiede semplicemente i dati: mette a fianco del form i cinque motivi per compilarlo:
migliore tariffa rispetto a qualsiasi altra piattaforma, location strategica, parcheggio interno, reception 24h, piscina.
È il lavoro di disintermediazione fatto nel punto esatto in cui la persona sta decidendo.

5. Multilingua, mobile, e sempre raggiungibili

Sito in italiano, inglese e francese: indispensabile per una clientela di lavoro che arriva anche dall’estero. WhatsApp e telefono sempre a portata di pollice. E una versione mobile che tiene la stessa promessa della versione desktop, compreso il risparmio fino al 22% e il pulsante per verificare le date.

Risultati? Facciamo parlare i numeri!

Confronto tra i dodici mesi da dicembre 2023 a dicembre 2024 e i dodici precedenti.

+ 11,4%

prenotazioni

+28,8%

fatturato

+ 15,6

valore medio prenotazione

+ 26.020

fatturato aggiuntivo

Dodici mesi	Dic 2022 - 2023	Dic 2023 - 2024	Variazione
Prenotazioni	465	518	+ 11,4 %
Fatturato	90.323 €	116.343 €	+ 28,8 %
Valore medio prenotazione	194 €	225 €	+ 15,6 %

Cosa ci portiamo a casa

• Tre siti non valgono tre volte un sito: valgono un terzo di un sito. Dividere il traffico, l’autorevolezza e i dati su più domini indebolisce tutto quanto, e il primo lavoro è stato ricompattare.
• Su un hotel che lavora dodici mesi, il sito è il canale più importante che esista. Non c’è una stagione che salva l’anno: c’è un flusso da tenere acceso, e il sito è l’unico strumento che lavora ogni giorno.

Il caso del Business Hotel dimostra che il sito non è un biglietto da visita: è il canale di vendita che lavora anche quando la reception è chiusa. Un solo sito, una sola azione da compiere, i prodotti giusti messi in evidenza e dodici mesi chiusi con 26.020 € di fatturato in più.

In conclusione: se cercate un hotel comodo e ben collegato a Casale Monferrato, ecco una soluzione splendida: www.business-hotel.it 

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